Le BTS MCO brevet de technicien supérieur le plus populaire. Il plaît aux étudiants qui souhaitent travailler dans le commerce, dans le management, et dans la grandes distribution.
La définition du BTS MCO
Le BTS MCO signifie brevet de technicien supérieur de management commercial opérationnel. C’est une formation reconnue par l’État qui dure 2 ans. Le BTS MCO se prépare à NEVEN Éducation en formation initiale ou en alternance. La formation peut se faire dans des établissements publics comme des lycées ou dans des écoles privées.
Les objectifs du BTS MCO
L’objectif principal du brevet de technicien supérieur de management commercial opérationnel est d’être formé pendant ces deux ans pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale (chef de rayon, responsable de magasin, boutique, supermarché, agence commercial, site internet…).
Le BTS MCO est une formation professionnalisante et a également pour objectif de vous faire acquérir de nombreuses compétences comme :
- Développer et gérer la relation client
- Animer et dynamiser l’offre commercial
- Assurer la gestion commerciale
- Manager une équipe commerciale
Le BTS MCO a pour objectif l’insertion professionnelle mais une poursuite d’études est envisageable et recommandée. NEVEN, école de commerce à Mandelieu est le tremplin idéal pour intégrer les campus Skale Business School – Ecole de commerce à Cannes.
Le programme
Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale.
- Vente conseil.
- Suivi de la relation client.
- Suivi de la qualité de services.
- Fidélisation de la clientèle.
- Développement de clientèle.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services.
- Agencement de l’espace commercial.
- Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel.
- Mise en valeur de l’offre de produits et de services.
- Organisation de promotions et d’animations commerciales.
- Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale.
- Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale.
- Analyse et suivi de l’action commerciale.
Management de l’équipe commerciale
- Evaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches
- Réalisation de plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Gestion opérationnel
- Fixation des objectifs commerciaux.
- Gestion des approvisionnements et suivi des achats.
- Gestion des stocks.
- Suivi des règlements.
- Elaboration des budgets.
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale.
- Participation aux décisions d’investissement.
- Analyse des performances.
- Mise en œuvre du reporting.
Les modalités d’évaluation
| Épreuves | Unités | Coefficient | Forme | Durée |
|---|---|---|---|---|
| E1 : Culture Générale et expression | U.1 | 3 | Ponctuelle écrite | 4h |
| E2 : Communication en langue vivante étrangère | U.2 | 3 | ||
| E21 : Compréhension de l’écrit et expression écrite | U.21 | 1,5 | Ponctuelle écrite | 2h |
| E22 : Compréhension de l’oral, production orale en continue et compréhension | U.22 | 1,5 | CCF | |
| E3 : Culture économique, juridique et managériale | U.3 | 1 | Ponctuelle écrite | 4h |
| E4 : Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l’offre commerciale | U.4 | 6 | ||
| E41 : Développement de la relation client et vente conseil | U.41 | 3 | CCF | |
| E42 : Projet de développement d’une unité commerciale | U.42 | 3 | CCF | |
| E5 : Projet de développement d’une unité commerciale | U.5 | 3 | Ponctuelle | 3h |
| E6 : Projet de développement d’une unité commerciale | U.6 | 3 | CCF |
