Mastère Manager en communication digitale

Ce bloc regroupe les compétences liées à la phase de définition et de conception fonctionnelle du produit digital.

• Conception des parcours : Créer les user stories du projet digital, en définissant les profils-types utilisateurs, et en décrivant le parcours de chaque fonctionnalité, afin d’identifier les besoins et attentes des utilisateurs.

• Vérification de la conformité ergonomique : Vérifier la qualité des développements, en organisant les phases de tests permettant d’identifier et résoudre les dysfonctionnements et points de non-conformité, notamment en matière d’accessibilité pour les publics en situation de handicap, afin de s'assurer que le produit final réponde aux spécifications ergonomiques, fonctionnelles et techniques définies.

Ce bloc se concentre sur la direction globale du projet, le choix des méthodes et le contrôle des ressources.

• Ingénierie de conduite de projet : Identifier les modalités et méthodes de conduite de projet appropriées, en tenant compte de la problématique à traiter, du contexte, de l’équipe constituée et des usages du commanditaire, afin de piloter efficacement le projet digital.

• Contrôle et suivi de performance : Contrôler le déroulement et l’exécution des différentes phases du projet, en mettant en place les indicateurs de suivi et tableaux de bord permettant l’évaluation de la performance et la maîtrise des coûts et des délais, et en surveillant le respect du planning, afin d’assurer la bonne gestion du projet digital.

• Pilotage et réorientation : Évaluer le résultat des actions engagées, en organisant des points réguliers avec le commanditaire concernant l’avancée du projet digital, et en identifiant avec lui les éventuelles modifications et réorientations à opérer, afin d'ajuster le projet si nécessaire.

Ce bloc traite de l'organisation interne, de la gestion des talents et de l'intégration des enjeux sociétaux et environnementaux.

• Organisation durable du travail : Organiser le travail à produire, en définissant les rôles et périmètres d’intervention des membres de l’équipe interne, en prenant compte des éventuels situation de handicap, en anticipant les éventuels besoins de recrutement, et en instaurant des usages et un mode de fonctionnement respectueux de l’environnement, afin de garantir une organisation efficace et durable.

• Coordination et cohésion d'équipe : Coordonner l’action des membres de l’équipe interne, en organisant des réunions régulières de partage d’information et de contrôle des objectifs en termes de qualité et de délai, et en gérant d’éventuelles situations conflictuelles, afin de maintenir la cohésion et l’efficacité de l’équipe.

• Évaluation de la performance collective : Évaluer la performance collective de l’équipe interne, en mettant en place des indicateurs de performance collectifs et individuels, en réalisant régulièrement des bilans, et en facilitant les temps d'échange et de retour d’expérience, afin d’adapter et améliorer les pratiques de l’équipe.

Ce bloc assure la fluidité des échanges entre tous les acteurs internes et externes gravitant autour du projet.

• Communication et collaboration transverse : Favoriser la communication entre les différentes parties prenantes du projet digital, en mobilisant les outils de travail collaboratif et au travers de réunions de projet, en suivant les prestations des fournisseurs et partenaires techniques, afin de garantir la cohésion, la transparence et l'efficacité tout au long du projet.