- En 2 ans (1350h)
- En alternance
- Inscription hors ou sur Parcoursup
- 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école
- Continuité de parcours possible en Bac+3
- Cannes / Mandelieu-la-Napoule
- 120 ECTS
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire de ce diplôme prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Objectifs opérationnels
Le programme de la formation
• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic partiel ou complet préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
• Élaborer et adapter l’offre de produits et services
• Agencer l’espace commercial de façon attractive et fonctionnelle
• Mettre en valeur l’offre de produits et de services
• Organiser des promotions et animations commerciales
• Concevoir et mettre en place la communication sur l’unité commerciale
• Concevoir et mettre en œuvre la communication externe de l’unité commerciale
• Analyser et suivre l’action commerciale.
• Compréhension de documents écrits.
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions orales.
• Vendre et conseiller
• Collecter, analyser et exploiter l’information commerciale
• Suivre la relation client
• Suivre la qualité de service
• Fidéliser la clientèle
• Développer la clientèle.
• Fixer des objectifs commerciaux
• Gérer des approvisionnements et suivre des achats
• Gérer des stocks
• Suivre des règlements
• Élaborer des budgets
• Gérer des risques liés à l’activité commerciale
• Participer aux décisions d’investissement
• Analyser des performances
• Mettre en œuvre le reporting.
• Évaluer les besoins en personnel
• Répartir les tâches
• Réaliser les plannings
• Organiser le travail
• Recruter et intégrer
• Animer et valoriser l’équipe
• Évaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe
• Individualiser la formation des membres de l’équipe.
Modalités d'évaluation
Diplôme reconnus par l'Etat
Votre parcours, votre avenir, vos choix.
Combien coûte cette formation ?
Service relations entreprises
Les prérequis nécessaires
•Dossier de candidature
• Pour les apprentis qui ont déjà un BTS et ceux qui ont échoué à l'examen, possibilité d'allègement des matières déjà validées.
Processus d'admission complet
NEVEN campus SKALE se démarque aussi des autres écoles par ses méthodes pédagogiques. Nous avons écouté nos étudiants, fini les cours ennuyants. Place à la gamification !