BTS Négociation Digitalisation Relation Client
BTS NDRC en alternance à Cannes
E-Commerce
Communication
Évenementiel
Endosser le rôle de Responsable n’est pas donné à tout le monde. Vous allez avoir la possibilité d’acquérir un enseignement de qualité afin d’améliorer considérablement vos compétences en vente et en management d’équipe.
Le BTS NDRC BTS Négociation Digitalisation Relation Client vous donnera aussi l’opportunité de continuer vers de grandes études.
- 2 ans
- Alternance
- Inscription hors ou Sur Parcoursup
- 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école
- 95% de satisfaction
- Cannes
Formation très populaire
Découvrez le BTS NDRC en détails
Brevet technicien Supérieur Négociation Digitalisation Relation Client
Objectif : Intervenir sur l'ensemble du processus Relation Client
Maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication.
L’utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux comme les applications mobiles induit en effet un basculement des activités commerciales vers la digitalisation.
Développer des relations étroites par l’entremise de nouvelles techniques de connexion, en intégrant les réseaux sociaux ou les applications dans les procédés et processus de vente par exemple.
Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie omnicanale.
Il devra savoir utiliser tous les outils nécessaires à la prospection : blogs, forums, contact physique avec le client, etc.
Le programme parfait pour les amoureux du e-commerce
Relation client et animation de réseaux
• Négociation de l’implantation de l’offre sur le lieu de vente
• Conseil en matière d’expérience de consommation
• Mise en œuvre d’animations
• Suivi et développement du référencement.
• L’objectif de compétences est double :
• Appréhender et réaliser un message écrit en respectant les contraintes de la langue écrite, synthétisant les informations et répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec des documents lus
• Communiquer oralement en vous adaptant à la situation et en organisant un message oral.
Animation de réseaux de partenaires :
• Sélection et constitution de réseaux de partenaires, d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs
• Animation, stimulation et développement de réseaux
• Évaluation des performances du réseau
Animation de réseaux de vente directe :
• Animation, vente et conseil à domicile
• Développement d’un réseau de conseillers de vente à domicile.
Culture générale et expression
• Appréhender et réaliser un message écrit en respectant les contraintes de la langue écrite, synthétisant les informations et répondant de façon argumentée à une question posée en relation avec des documents lus
• Communiquer oralement en vous adaptant à la situation et en organisant un message oral.
Langue vivante étrangère
• Production écrite
• Compréhension de l’oral
• Production et interactions orales.
Relation client à distance et digitalisation
• Prospection et identification d’opportunités commerciales
• Vente à distance
• Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients
• Mise à jour des data client
• Supervision et animation d’équipes
Gestion de la e-relation client :
• Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux
• Animation de site et publication de contenus à caractère commercial
• Suivi, modération et exploitation des échanges
• Maintien de la visibilité digitale
Gestion de la vente en e-Commerce :
• Valorisation en ligne de l’offre et des promotions commerciales
• Suivi et régulation du processus de vente
• Mise en œuvre d’animations commerciales en e-commerce.
• Évaluation du trafic et du référencement du site
• Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce.
Relation client et négociation-vente
• Élaboration d’un diagnostic client
• Proposition, négociation et vente d’une offre personnalisée
• Accompagnement du client
Animation de la relation client :
• Participation à des salons
Organisation d’opérations commerciales
• Animation d’espaces commerciaux
Veille et expertise commerciales :
• Reporting de l’activité commerciale
• Qualification de Data client
• Diagnostic en termes de relation client et de performance commerciale
Culture économique, juridique et managériale
• Exploitant une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposant des solutions argumentées et mobilisant des notions et méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établissant un diagnostic partiel ou complet préparant une prise de décision stratégique
• Exposant des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.
Les prérequis nécessaires
•Dossier de candidature
•Test d’admission
Processus d'admission complet
• Test d'admission
• Entretien d'admission
Accompagnement personnalisé
Ateliers Softs Skills
Ateliers Employabilité
Réseaux d'affaires
Psychologue de travail
Conseiller en formation
Nouveautés
Plus que des innovations pédagogiques,
une révolution !
Neven se démarque aussi des autres écoles par ses méthodes pédagogiques. Nous avons écouté nos étudiants, finis les cours barbants. Place à la gamification !
Projets tutorés
Interventions professionnels
Ateliers
Conférences
Postes en alternance à pourvoir pour les BTS MCO.
Les nouvelles offres en alternance apparaissent chaque jour sur le job board de l'école.
+ 400 entreprises partenaires sur la côte d'azur
Possibilités illimitées
5 raisons de choisir NEVEN Education
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