BTS MCO ou BTS NDRC : quelles différences ? Comment choisir ?
Après le baccalauréat, tu envisages de poursuivre tes études dans le domaine du commerce ? Parmi les nombreuses possibilités, tu hésites peut-être entre un BTS MCO ou un BTS NDRC. Contenus et objectifs de chaque formation, profils, débouchés… Découvre ce qui différencie ces deux diplômes afin de faciliter ton choix.
Le BTS MCO, pour les futurs managers ?
Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) est la nouvelle appellation du BTS MUC (Management des Unités Commerciales).
Cette formation professionnelle en école de commerce permet de se former aux métiers de la gestion d’unités commerciales et de la relation client. L’unité commerciale est un lieu physique ou virtuel mettant le client en contact avec une offre de produits ou de services.
Structures de petites tailles ou plus importantes, vous pourrez travailler au sein de boutiques, supermarchés, agences commerciales, sites Internet marchand…
Dans le BTS MCO, nous allons vous aider à acquérir des compétences managériales pour devenir manager d’une unité commerciale avec toutes les qualités que cela exige. Il faut de la patience avec les clients, de la créativité pour leur donner envie d’acheter et de la passion pour les rendre fidèles.
Pour le BTS MCO il va s’agir de :
- Savoir gérer des unités commerciales : magasin ou service d’une entreprise
- Savoir manager une équipe
- Maîtriser les étapes du processus commercial
Qu’est-ce que le BTS NDRC, pour les futurs commerciaux ?
Le BTS NDRC (Digitalisation de la Relation Client) est la nouvelle appellation du BTS NRC (Négociation et Relation Client).
En 2 ans d’école de commerce, vous apprendrez les métiers de vendeurs et managers commerciaux. Vous apprendrez à gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuerez à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.
Les modules portent beaucoup plus sur la technique commerciale qui ouvre des perspectives sur le web et l’itinérance. Vous devez être à même de faire de la prospection, de trouver des sources de développement de clientèle, de négocier de gros contrats pour être rapidement responsable d’un secteur. Tu auras compris, il faut aimer le challenge et avoir de la ténacité.
Pour le BTS NDRC il va s’agir de :
- Se spécialiser dans les techniques de vente dans un contexte de digitalisation de la relation client
- Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
Et le e-commerce dans tout ça ? Quel BTS choisir pour travailler dans la vente en ligne ?
Eh bien… Les deux ! La vente en ligne est tellement incontournable désormais que ses techniques sont abordées autant dans le BTS NDRC que le BTS MCO : savoir gérer un site web de e-commerce (prestashop), le référencement des produits, la mise en avant, les promotions… Toutefois les missions peuvent varier puisque côté MCO vous serez à même de manager la logistique générée par ses commandes en ligne et côté NDRC, vous serez un pro de la gestion de la relation client à distance via chatbot, téléphone, ou e-mail.
Choisir une formation en fonction de son projet professionnel
Vous l’aurez compris, il existe de nombreuses différences entre ces deux formations professionnelles, même si les débouchés, tant professionnels que pour la poursuite d’études, peuvent se recouper.
En résumé :
- Le BTS MCO est une formation plus généraliste, qui dirige vers des postes de vendeurs ou de managers plutôt sédentaires. Leur objectif est de développer l’offre commerciale et d’organiser le point de vente.
- Le BTS NDRC est davantage spécialisé en techniques de vente, pour former des commerciaux souvent itinérants, qui chercheront à obtenir de nouveaux contacts et à fidéliser leurs clients.
Dans tous les cas, il est conseillé de se familiariser avec le monde de l’entreprise, que cela soit par des stages, ou par l’alternance.
Les points communs entre les BTS MCO et NDRC
Les pré-requis pour pouvoir présenter les deux BTS MCO et NDRC en école de commerce sont les suivants :
- Etre titulaire d’un Baccalauréat général (ou équivalent : bac STMG, bac pro commerce, bac ES) ou justifiant d’une expérience professionnelle
- BTS orientés “commercial”
- Formations professionnalisantes, reconnues par l’Etat et les employeurs : diplômes d’Etat de niveau III (Bac +2) dans les métiers de la relation client
- BTS totalement adaptés à la formation hybride
- De nombreux débouchés dont beaucoup de métiers sont similaires avec des fortes possibilités d’évolution
- Goût requis pour la vente, le contact avec les clients et le challenge
- Éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF)
Vous pensez déjà vous spécialiser après votre BTS ? Les deux BTS vous donneront la possibilité de poursuivre vos études avec des titres professionnels reconnus par l’Etat tels que le Bachelor Marketing-Communication (Bac+3) puis le MBA Marketing-Communication (bac+5).
